SIM盗難補償タイプ ご利用規約

（2026年10月1日現在）

第1条（ご利用規約の適用）

ジーグロウ株式会社（以下「ジーグロウ」といいます）は、SIM盗難補償タイプご利用規約（以下「本規約」といいます）に基づき、SIM盗難補償サービス（以下「本サービス」といいます）を提供するものとします。ご利用者は、本サービスの利用申込にあたり本規約をご確認のうえ、ご承諾いただく必要があります。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は以下の各号に定めるとおりとします。

1. サービス利用契約：本規約に基づきジーグロウとご利用者との間で締結する本サービスの利用に関する契約
2. ご利用者：ジーグロウとサービス利用契約を締結されているご利用者
3. 補償：ご利用のSIMの代替として、新しいSIMカードまたはeSIMへ電話番号とプランを移行し、ジーグロウがご利用者に提供すること
4. 補償対象事故：ご利用のSIMについて補償を受けることができる事由（盗難・紛失）として本規約に定めるもの。なお、機種変更などによりeSIMの再発行が必要となる場合も、本サービスの対象とします。
5. 補償請求事由：補償のお申込み時に、ご利用のSIMに生じた補償対象事故としてご利用者がジーグロウに申告された事由
6. 利用開始時点：ご利用者がお申込みいただいた通信サービス（回線）の開通日
7. 補償対象期間：ご利用者がご利用のSIMについて補償を受けることのできる期間
8. 本件携帯電話回線契約：ご利用者が、本サービスの対象となるSIMについてジーグロウとの間で締結する携帯電話回線契約

第3条（サービス概要）

1. ジーグロウは、ご利用者に対して、ご利用のSIMに補償対象事故が生じた際、またはeSIMの再発行が必要となった際、ご利用者のお申し出に基づき、新しいSIMカードもしくはeSIMへ電話番号とプランを移行し、発送またはお届けするサービスを提供します。
2. 盗難補償の対象はSIMのみです。端末は補償対象外ですのでご注意ください。
3. ジーグロウは、次の各号に掲げるいずれかの事由に該当するときは、あらかじめジーグロウが適当と判断する方法によりご利用者に通知し、または周知することにより、本サービスまたは本規約の内容の一部もしくは全部を変更できるものとし、この場合、変更日以降は変更後の本規約が適用されるものとします。
   • （1）本規約の変更が、ご利用者の一般の利益に適合するとき。
   • （2）本規約の変更が、サービス利用契約を締結した目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。

第4条（申込条件）

1. ご利用者（契約者）は、本サービスの利用申込にあたり、お申込み時点において以下に定める申込条件を満たしていただく必要があります。
   • （1）ジーグロウとの間で利用規約等に基づき本件携帯電話回線契約を締結されること
   • （2）本件携帯電話回線契約について、利用停止または電話番号保管（休止）の手続きがなされていないこと
   • （3）携帯電話回線契約のご利用料金その他支払債務をお支払期限内にお支払いいただいていること
   • （4）本サービスへのお申込みが、SIMのご購入時であること
2. 前項各号の申込条件を満たしていただいている場合であっても、ご利用者が以下のいずれかに該当するときは、ジーグロウはご利用者からの本サービスへの利用申込をお断りすることがあります。
   • （1）過去に本規約に基づきジーグロウからサービス利用契約を解除されたことがある場合
   • （2）その他ジーグロウが不適切と判断した場合

第5条（申込方法）

1. 本サービスの利用申込は、本規約にご承諾いただいたうえで、ジーグロウが別途本サービスサイトに定める方法に従いジーグロウに対し行っていただく必要があります。
2. 盗難補償は、SIMご購入時のみ新規加入を受け付けます。
3. ジーグロウは、第1項に従いご利用者より本サービスの利用申込を受けた場合は、ジーグロウが定める基準に従いお申込み内容を審査し、適正なお申込みであり申込条件を満たすと判断した場合は、ご利用者に対して通知することによって、ご利用者とジーグロウとの間にサービス利用契約が成立するものとします。
4. 本サービスは、SIM1枚ごとにお申込みいただく必要があり、SIM1枚ごとにサービス利用契約が成立します。

第6条（ご利用料金）

1. ご利用者には、ご利用料金として、サービス利用契約1契約につき別表に定める料金を、SIMのご購入時にお支払いいただくものとします。
2. 補償料金については、補償対象期間開始後は、途中で解約する場合も含め、いかなる場合も返金いたしません。
3. ジーグロウは、ジーグロウが適当と判断する方法により事前にご利用者に通知または周知することにより、第1項に定めるご利用料金の一部または全部を変更することができるものとします。この場合、変更日以降は変更後のご利用料金が適用されるものとします。

第7条（補償対象期間）

補償対象期間は、利用開始時点から、お申込みいただいたプランの期間（30日間、6か月、1年、または2年）が満了する時点までとします。補償は最長2年となっております。ご加入時には必ず補償内容をご確認ください。

第8条（補償のご利用回数）

補償対象期間内に2回まで補償を受けることができます。既に2回補償を受けられている場合は、それ以降補償をご利用いただくことはできないものとします。

第9条（補償範囲）

1. 補償対象事故の範囲は、ご利用のSIMの「盗難」および「紛失」とします。また、機種変更などによりeSIMの再発行が必要となる場合も、本サービスの対象とします。
2. 補償はお申込みされたご本人様のみ有効です。
3. 補償の内容は、次の各号のとおりです。
   • （1）再発行手数料2,200円（税込）が、補償対象期間内2回まで無料になります。
   • （2）SIMカードの場合、送料1,100円（税込）が、補償対象期間内2回まで無料になります。
4. 盗難・紛失時の電話番号と月額プランは、再発行後も引き継がれます。
5. 交換用のSIMカードは、eSIMになる場合がございます。

第10条（補償の対象とはならない場合）

次のいずれかの条件を満たした場合は補償することができません。

1. 補償契約者（ご利用者）の故意による盗難・紛失
2. 補償対象期間内に2回補償を受けた場合
3. 戦争、外国の武力行使、革命、内乱等の事変
4. 核燃料物質などの放射性・爆発性・有害な特性による事故
5. 前号以外の放射線照射または放射能汚染
6. 差押・破壊等の公権力の行使。ただし、火災消防または避難に必要な処置、空港等の安全確認検査での錠の破壊を含みません。
7. 偶然な外来の事故に直接起因しない補償の対象の電気的事故・機械的事故。ただし、これらにより発生した火災による損害を含みません。

第11条（補償のお申込み方法）

ご利用のSIMについて補償対象事故が発生し補償を受けることを希望される場合、またはeSIMの再発行を希望される場合は、ジーグロウが運営する「イエローモバイル」の連絡先へのお電話、またはお手続きサイト経由により、ご利用者ご本人から補償をお申込みいただく必要があります。

第12条（SIMカード・eSIMの提供）

ジーグロウは、前条に基づきご利用者から補償のお申込みを受けた場合は、ご申告内容を確認し、補償の対象となると判断した場合は、新しいSIMカードまたはeSIMへ電話番号とプランを移行し、次のとおり対応するものとします。

種類	対応の目安
SIMカード	3営業日以内に発送
eSIM	3営業日以内に対応

1. SIMカードの発送先は、補償のお申込み時にご利用者が指定された住所とします。
2. ご不在またはご申告いただいた住所の誤り等により、発送から14日間を経過してもSIMカードの配達が完了しなかった場合は、補償のお申込みは取り消されたものとみなします。

第13条（旧SIMの利用制限）

ジーグロウは、旧SIM等（再発行前のSIMカードまたはeSIM）について、ご利用者から盗難等の連絡を受けた後、直ちに利用停止の手続きを行うものとします。

第14条（送料）

SIMカードの発送に伴う通常の送料1,100円（税込）は、補償対象期間内2回まで、ジーグロウの負担とします。

第15条（禁止事項）

ご利用者は、本サービスのご利用にあたり以下の行為を行わないものとします。

• （1）本サービスの利用申込時、補償のお申込み時、その他本サービスのご利用にあたり、虚偽の登録、届出または申告を行う行為
• （2）他者になりすまして本サービスを利用する行為
• （3）本サービスを不正の目的をもって利用する行為
• （4）サービス利用契約により生じた権利もしくは義務またはサービス利用契約に関する契約上の地位を、ジーグロウの承諾なく第三者に譲渡もしくは承継する行為
• （5）ジーグロウもしくは第三者の知的財産権、所有権、その他の権利を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
• （6）第三者のプライバシーを侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
• （7）ジーグロウもしくは第三者を誹謗中傷し、名誉もしくは信用を毀損する行為、またはそのおそれのある行為
• （8）他のご利用者による本サービスの利用を妨害する行為
• （9）本サービスの提供に関するジーグロウもしくは第三者の設備に無権限でアクセスし、過度な負担を与え、その他本サービスの提供およびその運営に支障を与える行為、またはそのおそれのある行為
• （10）ジーグロウの営業活動を妨害する行為、またはそのおそれのある行為
• （11）ジーグロウまたは第三者に不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
• （12）犯罪行為もしくは犯罪行為に結びつく行為、またはそのおそれのある行為
• （13）前各号のほか、法令、公序良俗、本規約もしくは約款等に違反する行為、またはそのおそれのある行為

第16条（補償の終了）

本サービスは、お申込みいただいた通信サービス（回線）の開通日を1日目とし、お申込み対象期間（30日間、6か月、1年、または2年）の満了をもって終了するものとします。

第17条（ジーグロウからの解除）

ジーグロウは、ご利用者が以下のいずれかに該当した場合、催告することなくご利用者とジーグロウとの間のサービス利用契約を即時に解除することができるものとします。

• （1）本サービスにより生じた債務を、履行期限を経過しても履行いただけない場合
• （2）第15条に定める禁止行為のいずれかに該当する行為を行った場合
• （3）本規約のいずれかに違反した場合
• （4）約款等または本規約に基づく変更の届出を怠る等の事由により、ご利用者のご連絡先が不明となり、ジーグロウからご利用者に対するご連絡が不能になったとジーグロウが判断した場合
• （5）その他本サービスのご利用状況が不適当であるとジーグロウが判断した場合

第18条（本サービスの終了）

ジーグロウは、ジーグロウが適当と判断する方法により事前にご利用者に周知または通知することにより、本サービスの提供を終了することができるものとします。なお、本サービスの全部が廃止された場合は、当該時点をもってサービス利用契約は自動的に終了するものとします。

第19条（連絡窓口）

本サービスの内容に関するご質問、その他ご利用に関するお問い合わせ等については、イエローモバイルの連絡先を窓口とします。

第20条（完全合意）

本規約は、ご利用者がジーグロウとの間でサービス利用契約を締結された日におけるご利用者とジーグロウとの合意を規定したものであり、サービス利用契約締結以前にご利用者とジーグロウとの間でなされた合意事項等と本規約の内容とが相違する場合は、本規約が優先するものとします。

別表：料金体系

補償料金

プラン区分	料金（税込）
トラベル補償（30日間）	860円
6か月補償	860円
1年補償	1,520円
2年補償	1,980円

※補償対象期間開始後は、いかなる場合も返金できません。

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